Garantie Satisfaction

Votre satisfaction est notre priorité.

N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande.

Nous sommes à votre écoute et nous ferons tout notre possible pour vous rendre le sourire.

Sachez que comme le prévoi la loi, vous disposez d'un délai de rétractation.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client particulier dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison des produits lui permettant d'annuler tout ou une partie de sa commande et de retourner le produit à ses frais.

Retours des articles

Pour les articles livrés en colissimo par la poste :

Les produits devront être retournés par l'acheteur dans un délai maximum de 14 jours ouvrés (suivant l'expiration des 14 jours francs du délai de retractation) , dans un parfait état, accompagné de la facture d'origine, d'un RIB à l'adresse suivante :

BATTENTIER SA - BPLACE

1382 Avenue des Prés Seigneurs

01120 DAGNEUX - FRANCE

Les frais d'expédition des articles retournés resteront à la charge de l'acheteur, sauf les articles qui ne sont pas conformes à la commande ou faisant l'objet de vices apparents après accord de BBPLACE.

Pour les articles livrés par transporteur ou par colis (autre que colissimo) :

Pour excercer son droit de rétractation, l'acheteur devra renvoyer à BBPLACE le formulaire de rétractation (à demander soit par mail ou par téléphone), soit par mail contact.beldeko@battentier.com, soit part lettre recommandée avec avis de réception à l'adresse suivante :

BATTENTIER SA - BBPLACE

1382 avenue des Prés Seigneurs

01120 DAGNEUX - FRANCE

L'acheteur pourra opter pour l'enlèvement du produit par les transporteurs de BBPLACE moyennant un réglement de 80€. Le produit devra être retourné par l'acheteur dans un délai maximum de 14 jours ouvrés (suivant les 14 jours de rétractation) à l'adresse du siège social.

Le remboursement des sommes versées s'effectuera à réception des articles retournés dans nos entrepôts, en parfait état, dans son emballage d'origine et munis de ses accessoires.

En cas d'option pour l'enlèvement par un de nos transporteurs, le remboursement sera effectué déduction faite des frais forfaitaires de 80€.

Remboursement :

Un chèque de remboursement vous sera envoyé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle votre droit de rétractation a été exercé.